5-кратное снижение стоимости клиента для наркологов
Кейс крупной наркологической клиники работающей в Москве и ближнем Подмосковье
Это наш постоянный клиент с которым мы работаем уже более 3-х лет.
Основная услуга - выезд на дом для устранения похмельного синдрома с помощью капельницы, а также вывода из запоя
Это наш постоянный клиент с которым мы работаем уже более 3-х лет.
Основная услуга - выезд на дом для устранения похмельного синдрома с помощью капельницы, а также вывода из запоя
Задача с которой приходил клиент делилась на четыре части:
- Увеличить количество выездов к пациентам и снизить стоимость. На момент прихода к нам один выезд обходился компании в 28.154 рубля
- Снизить стоимость первичного звонка пациента. Этот показатель на старте был на уровне - 10.000 рублей
- Обеспечить стабильный поток лидов. Заявки приходили очень неравномерно из-за чего выездных бригад то не хватало, то они наоборот простаивали
- Снизить большое количество спамовых заяво
Аналитика
Основной конверсией в наркологии всегда является звонок, поэтому мы начали с настройки системы коллтрекинга Calltouch. Сразу же настроили связи коллтрекинга и метрики, а также договорились о тегировании лидов через CRM (чтобы понимать откуда идут качественные лиды, которые приводят к выезду).
Основной конверсией в наркологии всегда является звонок, поэтому мы начали с настройки системы коллтрекинга Calltouch. Сразу же настроили связи коллтрекинга и метрики, а также договорились о тегировании лидов через CRM (чтобы понимать откуда идут качественные лиды, которые приводят к выезду).
Рекомендации по сайту
Так как в наркологии наиболее целевыми запросами являются фразы с указанием города / метро / района, мы рекомендовали подготовить страницы под каждое значимое гео. Также увеличили количество кликабельных номеров телефона вместе с призывом к действию. Все это привело к росту конверсии сайта.
Так как в наркологии наиболее целевыми запросами являются фразы с указанием города / метро / района, мы рекомендовали подготовить страницы под каждое значимое гео. Также увеличили количество кликабельных номеров телефона вместе с призывом к действию. Все это привело к росту конверсии сайта.
Рекламные кампании
“
☝ Важно понимать, что наркология в формате выезда - срочная тематика, и основным рабочим инструментам будут кампании на поиске. РСЯ и мастер кампаний в этой тематике - дополнительные инструменты
Кампании на поиске
Было решено, что мы соберем максимальное количество низкочастотных запросов, которые дальше дополнительно пересекли с теми городами, которые интересны клиенту. Также собрали отдельную кампанию для жителей Москвы – в ней пересечение было уже с названием станций метро и крупных улиц/районов.
Конечно же, были запущены и кампании с общими ключами, сегментированными по типу запроса/услуги. Внутри кампаний присутствовала структура 1 ключ=1 объявление.
Конечно же, были запущены и кампании с общими ключами, сегментированными по типу запроса/услуги. Внутри кампаний присутствовала структура 1 ключ=1 объявление.
Получите бесплатный анализ 3 конкурентов
Покажем расходы и ключевые слова за последние 30 дней
Также была запущена рекламная кампания с баннером на поиске, которая благодаря указанию номера смогла приводить лиды даже без переходов на сайт.
Кампании в РСЯ и мастер кампаний
Бюджет 30 000 для интернет-магазина – это крайне мало. Поэтому необходимо было сперва определиться с категориями товаров, которые будем рекламировать. Мы попросили клиента написать в порядке приоритета – какие товары, категории или модели наиболее интересны в плане маржинальности.
Далее мы просчитали прогноз расходов и стоимости клика для каждого из выбранного им направления. С нашим бюджетом требовались только самые доступные и маржинальные категории.
По итогу расчетов были выбраны Бойлеры ACV – объем спроса подходил под наши возможности, и конкуренция была на приемлемом уровне.
Бюджет 30 000 для интернет-магазина – это крайне мало. Поэтому необходимо было сперва определиться с категориями товаров, которые будем рекламировать. Мы попросили клиента написать в порядке приоритета – какие товары, категории или модели наиболее интересны в плане маржинальности.
Далее мы просчитали прогноз расходов и стоимости клика для каждого из выбранного им направления. С нашим бюджетом требовались только самые доступные и маржинальные категории.
По итогу расчетов были выбраны Бойлеры ACV – объем спроса подходил под наши возможности, и конкуренция была на приемлемом уровне.
На постоянной основе производились следующие работы по оптимизации по следующим срезам:
Ключевые фразы; Тип устройств; Пол/возраст; Города Также регулярно проводился мониторинг поисковых запросов для обновления списков минус-слов.
Ключевые фразы; Тип устройств; Пол/возраст; Города Также регулярно проводился мониторинг поисковых запросов для обновления списков минус-слов.
Результаты
Изначально оптимизация происходила по валовым обращениям. С накоплением статистики мы смогли вносить корректировки уже исходя из данных целевых обращений. Примерно через месяц после старта работ удалось собрать данные и по прибыльности выездов и начать оптимизировать РК уже с учетом чистой прибыли.
Изначально оптимизация происходила по валовым обращениям. С накоплением статистики мы смогли вносить корректировки уже исходя из данных целевых обращений. Примерно через месяц после старта работ удалось собрать данные и по прибыльности выездов и начать оптимизировать РК уже с учетом чистой прибыли.
1) Стоимость первичного звонка пациента снизилась с 10 000 рублей до 3 000 рублей.
2) Стоимость выезда снизилась
с 30 000 рублей до 6 000 рублей.
с 30 000 рублей до 6 000 рублей.
3) Конверсия из звонка в выезд достигла уровня больше 60%.
3) Конверсия из звонка в выезд достигла уровня больше 60%.
Понравился кейс?
Давайте обсудим стратегию продвижения вашего бизнеса
© 2022
Реквизиты
- ИНН: 9710077847
- КПП: 771001001
- ОГРН: 1197746525690